Klantenservice

Bestellen

  1. Plaats het gewenste product of producten in uw winkelwagen: Klik op de knop ‘In winkelmand’.
  2. Bestelling bekijken: Klik rechtsboven op het winkelwagen icoon en kies ‘Bekijk winkelwagen’.
  3. Doorgaan naar afrekenen: Klopt uw bestelling? Dan kunt u uw bestelling afrekenen door op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’ te klikken
  4. Factuurgegevens: Vul uw NAW gegevens en kies een gewenste betaalmethode.
  5. Bestelling plaatsen: Kloppen alle gegevens? Plaats dan uw bestelling door op de knop ‘Bestelling plaatsen’ te klikken.
  6. Online betalen: U komt nu in de door u geselecteerde omgeving van de door u geselecteerde betaalmethode waar u uw bestelling online kunt betalen

Heeft u problemen met het plaatsen van uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

Dit kan door een e-mail te sturen naar sales@zwembadlamellenshop.nl.

Betalen

U kunt veilig online betalen via de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact / Mister Cash

Wij gebruiken Mollie als betaalpartner voor alle online betalingen. Mollie is in Nederland meest gebruikte online betaalmethode.

Op het moment dat u van ons een bevestiging krijgt dat uw retour is verwerkt, zal uw aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort worden.

Verzenden

De verzending van onze toebehoren en warmtepompen is gratis. De verzendkosten van onze lamellen worden in de offerte op maat berekend.

Wij versturen de bestellingen via twee verschillende transporteurs:

  • PostNL – pakketten
    PostNL verstuurt alle pakketten onder de 30kg. De levering vindt plaats van maandag t/m zaterdag.
  • Pallets
    Het vervoer van zware pakketten of pallets besteden wij uit aan externe vervoerders. De producten worden aan de (eerste) voordeur, op de begane grond afgeleverd. Dit betekend dat u zelf in eventueel verticaal transport (bijvoorbeeld naar de 1e verdieping) moet voorzien. Afleveren aan een postbus is niet mogelijk.

* Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van een vertraagde verzending.
* Enkel de duurste verzendklasse wordt berekend.

Uw bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd. Producten die op maat geproduceerd worden hebben een langere levertijd (in overleg).

Is het product of zijn de producten van uw bestelling tijdelijk niet op voorraad of is er om een andere reden vertraging, dan ontvangt u van ons hier zo snel mogelijk bericht over. U heeft in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

Indien u meerdere producten heeft besteld en een gedeelte van de bestelling nog niet leverbaar is, zullen wij contact met u opnemen. U kunt er dan voor kiezen om het leverbare product meteen te laten verzenden. Nabezorgen van een deelbestelling komt voor rekening van Zwembad Lamellen Shop.

Retourneren

Uiteraard is het mogelijk uw bestelling te retourneren (mits het bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

U kunt hiervoor gebruik maken van het herroepingsformulier. Download deze hier. Graag vragen we u tevens een e-mail te sturen naar sales@zwembadlamellenshop.nl zodat wij op de hoogte zijn van uw retournering of omruiling.

Notitie: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

* Retourzendingen zijn niet mogelijk voor maatwerk producten en lamellen samples.
* Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Lees meer over het herroepingsrecht in onze algemene voorwaarden.

* Dit geldt niet voor maatwerk producten.

Op de door u bestelde producten is wettelijke garantie van toepassing. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie.

Overige vragen?

 Heeft u na het lezen van onze veelgestelde vragen nog vragen?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op. We helpen u graag.